Champ d’application et acceptation
Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») expliquent les règles d’utilisation de l’application mobile my Nixi, du site web et des services associés. Dans ces Conditions, « nous » désigne My Nixi Technologies et « vous » la personne qui utilise le service.
Lisez ces Conditions avant d’utiliser le service. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le service. Vous devez les accepter avant de créer, téléverser ou partager des contenus accessibles à d’autres utilisateurs. Lorsqu’une acceptation expresse supplémentaire est requise par le droit applicable, elle est recueillie.
Le traitement, le partage et la suppression de vos données personnelles sont expliqués dans la Politique de confidentialité. L’acceptation de ces Conditions ne constitue pas un consentement général aux traitements nécessitant un consentement distinct.
Qui fournit le service ?
my Nixi est exploité par Mynixi Technologies FZCO (ci-après « My Nixi Technologies »).
- Numéro de licence commerciale : 72203.
- Autorité de délivrance : Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZ).
- Adresse : Building A1, Dubai Silicon Oasis, Dubai Digital Park, Dubai / United Arab Emirates.
- Contact : Formulaire d’assistance rapide ou info@mynixi.io.
Compte, âge requis et sécurité
Pour utiliser les fonctionnalités nécessitant un compte, vous devez créer un compte my Nixi avec des informations exactes, à jour et vous concernant. Il est important de tenir à jour votre adresse e-mail enregistrée : les notifications relatives au compte, à l’abonnement, aux restrictions et à la suppression peuvent y être envoyées.
my Nixi n’est pas spécialement conçu pour les enfants. Vous devez avoir au moins 13 ans et respecter tout âge minimum supérieur applicable dans votre pays ou région. L’autorisation d’un parent ou représentant légal doit être obtenue lorsque la loi l’exige. Les personnes n’ayant pas l’âge minimum applicable ne peuvent pas utiliser le service.
Protégez vos identifiants et codes de vérification. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, prévenez-nous via le formulaire d’assistance rapide ou à info@mynixi.io. Cette obligation de sécurité du compte ne supprime pas nos propres obligations légales concernant la sécurité du service.
Les services my Nixi
my Nixi permet d’organiser des documents, notes, liens, photos et vidéos, de discuter avec les personnes de votre choix et de partager des contenus dans Spaces. Les rappels, Statuts, appels, Nixi Gift et fonctionnalités d’intelligence artificielle font également partie du service.
L’accès aux fonctionnalités dépend de l’offre active de votre compte et des conditions d’utilisation correspondantes. Consultez les informations de l’offre dans l’application pour connaître le stockage, les crédits IA et les fonctionnalités incluses. Vérifiez les informations sur le produit et l’achat affichées avant toute opération payante.
L’utilisation nécessite un appareil compatible, un logiciel pris en charge et une connexion internet. Les frais de votre fournisseur internet ou de données mobiles sont distincts du prix de l’offre My Nixi. Les informations de compatibilité requises figurent dans la description de la boutique d’applications concernée.
Vos contenus et l’autorisation d’utilisation
Les droits existants sur les documents, notes, liens, éléments de Galerie, messages et autres contenus ajoutés à my Nixi restent les vôtres ou ceux de leur titulaire. My Nixi Technologies ne revendique aucun droit de propriété sur ces contenus.
En ajoutant un contenu, vous autorisez son stockage, son traitement, son affichage et son partage avec les destinataires choisis, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service et aux actions que vous sélectionnez. Cela comprend le traitement des contenus sélectionnés pour une fonctionnalité telle que l’IA ou la traduction. Cette autorisation ne confère aucun droit illimité d’utiliser vos contenus à des fins étrangères au service.
Vous devez disposer des droits et autorisations nécessaires pour les contenus ajoutés ou partagés. Ne téléversez ni ne partagez illégalement les contenus ou informations personnelles d’autrui.
Espace personnel, Chat et Spaces
Les autres utilisateurs ne peuvent pas voir les contenus de votre espace personnel tant que vous ne les partagez pas. Lorsque vous partagez dans un chat, un Space ou hors de l’application, les destinataires choisis peuvent y accéder. Vérifiez les destinataires et autorisations d’accès avant de partager.
Les personnes qui quittent un Space ou une discussion de groupe, ou en sont retirées, n’ont plus accès aux nouveaux partages ; elles peuvent continuer à consulter les partages antérieurs à leur départ. Leurs contributions précédentes restent dans le groupe. L’historique des conversations Spaces AI est différent : seuls les membres actuels du Space concerné peuvent y accéder ; la fin de l’adhésion met aussi fin à l’accès à l’ancien historique IA.
Supprimer un message ou un partage dans le chat ne supprime ni l’élément original de votre espace personnel ni une copie indépendante enregistrée séparément par un destinataire dans son espace ou sur son appareil. La portée de la suppression du compte est expliquée ci-dessous dans Suppression du compte.
Préférences de communication et de confidentialité
Vous pouvez gérer vos préférences de partage concernant le profil, les chats, les contacts, la localisation et les Statuts dans les réglages correspondants. Avant de partager votre localisation ou d’utiliser AI Location, vérifiez quelles informations vous partagez et avec qui.
Le mode masqué et les fonctionnalités de contenu temporaire n’empêchent pas totalement les destinataires de réaliser des captures d’écran ou des copies par d’autres moyens. Un affichage temporaire ne garantit pas que le contenu ne puisse être conservé d’aucune manière.
my Nixi n’enregistre pas le contenu des appels audio et vidéo. Les règles de conservation et de suppression des données d’opération, comme l’historique des appels, ainsi que des messages, Statuts et historiques IA sont expliquées dans la Politique de confidentialité.
Les fonctions d’appel et de localisation de My Nixi ne remplacent pas les services d’urgence. En cas d’urgence, contactez directement les services d’urgence compétents à l’endroit où vous vous trouvez.
Intelligence artificielle et traduction
Les fonctionnalités IA vous aident à produire des réponses, traductions ou informations connexes à partir de contenus sélectionnés. Choisissez soigneusement ces contenus et leurs autorisations de partage. Les données traitées et l’étendue des accès sont expliquées dans la Politique de confidentialité.
Les réponses de l’IA peuvent être incomplètes, erronées ou inadaptées au contexte. Vérifiez leur exactitude et leur pertinence avant une décision importante, un partage ou une utilisation. Les résultats de l’IA ne remplacent pas un conseil médical, juridique ou financier professionnel.
Il n’est pas garanti qu’un résultat soit unique ou librement utilisable sans restriction au regard des droits des tiers. Les contenus générés par l’IA sont également soumis aux règles de contenu et d’utilisation de ces Conditions.
Vous pouvez signaler les résultats IA que vous jugez inappropriés ou préoccupants pour la sécurité via le formulaire d’assistance rapide de l’application. Les signalements sont examinés afin d’évaluer le résultat concerné et d’améliorer les mesures de sécurité.
Crédits IA et règles des opérations
- Crédits de l’offre : Les crédits IA inclus dans votre offre sont réinitialisés à la fin de la période d’utilisation correspondante ; les crédits inutilisés ne sont pas reportés.
- Crédits supplémentaires achetés : Vous pouvez utiliser les crédits IA supplémentaires achetés pendant la période où votre compte est actif ; contrairement aux crédits de l’offre, ils ne sont pas réinitialisés à la fin de la période. La suppression du compte met aussi fin aux crédits restants. Nous recommandons d’utiliser les crédits supplémentaires que vous souhaitez consommer avant de supprimer votre compte. Pour la suppression automatique des comptes Free après notification, voir Inactivité et dépassement prolongé du stockage des comptes Free.
- Ordre d’utilisation : Les crédits disponibles de l’offre sont utilisés d’abord, puis les crédits supplémentaires achetés.
- Rattachement au compte : Les crédits supplémentaires appartiennent exclusivement au compte acheteur et ne peuvent pas être transférés à un autre compte.
- Membre à l’origine de l’opération : Le crédit d’une opération IA, y compris Spaces AI, est déduit du compte du membre qui la lance.
- Échec : Aucun crédit n’est déduit si aucun résultat n’est produit. Toute déduction erronée est recréditée sur votre compte.
- Annulation : Une opération IA déjà lancée ne peut pas être annulée par l’utilisateur. Cela ne change pas la règle de non-déduction en l’absence de résultat.
Avec Free, vous pouvez également utiliser les crédits IA supplémentaires achetés pour les traductions dans le chat et AI Location. Spaces AI nécessite une offre Flex ; l’achat de crédits supplémentaires seul ne donne pas accès à Spaces AI.
Une restriction temporaire d’accès liée au stockage ne supprime pas, à elle seule, les crédits IA supplémentaires achetés. Vous pouvez rétablir l’accès en remédiant aux situations décrites dans Dépassement de la limite de stockage.
Offres Free et Flex
Free est une offre gratuite distincte. my Nixi Flex est un abonnement payant ; les offres Flex ne proposent pas d’essai gratuit séparé. Free n’est pas un essai qui se transforme automatiquement en abonnement payant à son terme.
Le stockage, les crédits IA et les fonctionnalités de votre offre sont affichés dans l’application. En cas de changement d’offre, les limites et conditions d’accès de la nouvelle offre s’appliquent.
Tant qu’un compte Free existe sur un appareil, l’offre Free ne peut pas être activée pour un second compte sur cet appareil.
Dépassement de la limite de stockage
Lorsque vos contenus dépassent le stockage de votre offre active, l’accès à l’utilisation normale de l’application est bloqué. Cela peut aussi survenir après le passage à une offre inférieure ou à Free.
Pour rétablir l’accès, les options « Passer à une offre supérieure » et « Supprimer des fichiers » sont proposées. L’écran de suppression affiche les 50 fichiers les plus volumineux de votre compte pour libérer de l’espace. Vous choisissez les fichiers à supprimer ; cette liste n’entraîne pas de suppression automatique.
L’accès est rétabli automatiquement après un passage réussi à une offre couvrant votre besoin de stockage. Si vous choisissez la suppression de fichiers, vous devez libérer de l’espace pour conserver au moins 10 % de stockage libre dans votre offre active.
La restriction de l’usage normal liée au stockage ne supprime pas vos droits à l’assistance, à demander la suppression du compte ou à gérer votre abonnement dans la boutique.
Pour les dépassements de stockage durablement non résolus sur les comptes Free, les conditions de notification et de suppression du compte ci-dessous s’appliquent.
Inactivité et dépassement prolongé du stockage des comptes Free
Comptes Free ne dépassant pas la limite de stockage
Les utilisateurs Free qui ne se connectent pas à leur compte pendant six mois reçoivent un e-mail annonçant sa suppression et disposent de sept jours supplémentaires. Une connexion pendant ce délai permet d’éviter la suppression pour inactivité.
Comptes Free dont l’accès est bloqué pour dépassement du stockage
Si votre compte Free reste en attente pendant six mois parce que le dépassement du stockage n’a pas été résolu, vous recevez un e-mail annonçant sa suppression et disposez de sept jours supplémentaires. Durant ce délai, vous devez passer à une offre adaptée ou supprimer assez de fichiers pour libérer au moins 10 % du stockage de votre offre active.
Vous pouvez éviter la suppression et continuer à utiliser vos droits achetés en remédiant à la situation concernée avant la fin des sept jours indiqués. Si l’accès est bloqué pour dépassement du stockage, vous n’êtes pas obligé de passer à une offre payante ; supprimer des fichiers pour libérer au moins 10 % du stockage de votre offre active suffit aussi.
À la fin du délai
Si la situation n’est pas résolue à la fin du délai de sept jours accordé par e-mail, votre compte est supprimé et vous en êtes informé. L’offre, l’état du stockage et la dernière activité du compte sont pris en compte. La suppression est définitive ; les crédits IA supplémentaires inutilisés et Nixi Gifts non envoyés prennent également fin avec le compte. Avant la suppression, nous recommandons d’utiliser les droits souhaités et de sauvegarder vos contenus importants. Pour la portée de la suppression et vos droits légaux, voir Suppression du compte.
Cette règle de six mois concerne les comptes Free ; le seul fait qu’un compte ait six mois ne justifie pas sa suppression, et la règle ne s’applique pas aux offres payantes.
Achats, abonnements et changements d’offre
Les abonnements, crédits IA supplémentaires et Nixi Gifts sont achetés via l’App Store ou Google Play où vous effectuez la transaction.
Avant votre confirmation, le parcours d’achat affiche le contenu du produit, le montant à payer et la devise, ainsi que, pour un abonnement, la période de facturation, le renouvellement automatique et les conditions de résiliation. Aucun abonnement payant n’est nécessaire pour utiliser Free. Consultez les informations de l’écran de paiement final de la boutique avant de confirmer.
Votre abonnement Flex à renouvellement automatique se renouvelle aux échéances correspondantes, sauf résiliation du renouvellement dans la boutique d’achat. Après cette résiliation, l’accès Flex continue jusqu’à la fin de la période payée, sauf situation distincte telle qu’un remboursement ou une restriction conforme à ces Conditions ; votre compte passe ensuite à Free.
- Offre supérieure : Prend effet immédiatement après l’achat réussi et la validation par la boutique.
- Offre inférieure : Prend effet à la fin de la période d’abonnement en cours.
- Facturation : Le montant dû lors du changement et toute régularisation sont déterminés selon les informations affichées par la boutique pendant la transaction et ses règles applicables.
Si le stockage de la nouvelle offre est inférieur à votre utilisation, les conditions de Dépassement de la limite de stockage s’appliquent. Pour les crédits IA, voir Crédits IA et règles des opérations.
Désinstaller l’application ou supprimer votre compte my Nixi ne résilie pas automatiquement l’abonnement de la boutique. Vous devez résilier séparément le renouvellement via les abonnements App Store ou les abonnements Google Play.
Nixi Gift
Un Nixi Gift doit d’abord être acheté ; après un achat réussi, il peut être envoyé depuis votre compte. Un achat donne droit à un envoi réussi.
Un Nixi Gift envoyé avec succès ne peut pas être repris. En cas d’échec de l’envoi, le Gift reste dans le compte acheteur et peut être envoyé à nouveau.
Vous pouvez envoyer les Gifts achetés mais non envoyés pendant la période où votre compte est actif. La suppression du compte supprime aussi définitivement les Gifts non envoyés. Nous recommandons d’envoyer les Gifts souhaités avant de supprimer le compte. Pour la suppression automatique des comptes Free après notification, voir Inactivité et dépassement prolongé du stockage des comptes Free. Les remboursements par la boutique et vos droits légaux relèvent de la section Remboursements.
Remboursements et ajustement des droits achetés
Les demandes de remboursement d’achats et d’abonnements doivent être déposées auprès de l’App Store ou de Google Play où l’achat a été réalisé. Elles sont examinées selon les règles de la boutique et la législation applicable. Vous pouvez aussi nous contacter pour un problème technique ou une demande d’assistance liée à un achat.
Lorsqu’un remboursement de la boutique est vérifié, les ajustements nécessaires sont effectués, y compris le retrait du produit ou du droit d’utilisation concerné. Si le produit remboursé a été utilisé ou envoyé, l’opération et l’historique de l’utilisateur sont examinés. Une demande de remboursement, ou le seul nombre de remboursements, ne constitue pas une preuve certaine d’abus.
En cas d’abus vérifié, des restrictions sur le produit, le compte ou, si nécessaire, l’appareil peuvent être appliquées selon la nature et la répétition des faits. Les règles de notification et de réexamen figurent dans Restrictions et réexamen.
Cette section ne limite ni votre droit légal au remboursement ni vos autres droits de consommateur. Le recrédit d’un crédit IA déduit par erreur est distinct du remboursement d’un paiement par la boutique.
Utilisation loyale et comportements interdits
Vous devez utiliser my Nixi légalement et respecter les droits des autres utilisateurs. Les contenus et comportements suivants sont interdits :
- Contenus illégaux ; menaces, harcèlement, intimidation, discours haineux ou contenus encourageant la violence ou l’automutilation.
- Créer, téléverser, conserver ou partager des contenus impliquant, facilitant ou encourageant les abus ou l’exploitation sexuels d’enfants ; solliciter des enfants à des fins sexuelles ou leur faire subir un chantage ou une exploitation sexuels.
- Créer ou partager des images intimes non consenties, ou des images artificielles ou falsifiées visant une personne de cette façon ; menacer ou faire chanter avec des contenus intimes.
- Partager des contenus pornographiques ou destinés à la gratification sexuelle ; promouvoir l’exploitation sexuelle ou des services sexuels rémunérés. Les contenus médicaux, éducatifs, scientifiques ou artistiques légaux ne relèvent pas de cette catégorie du seul fait de la nudité ; le contexte et la protection des enfants sont pris en compte.
- Porter atteinte aux droits d’auteur, marques, vie privée ou autres droits d’autrui ; partager illégalement leurs informations personnelles.
- Fraude, hameçonnage, logiciels malveillants et spam ; tromper des utilisateurs par usurpation ou faciliter le vol d’identité.
- Accéder sans autorisation aux comptes ou données d’autrui ; contourner les limites de sécurité, de paiement ou d’offre ; collecter des données ou contenus par automatisation non autorisée.
- Perturber ou surcharger le service ; abuser des droits, achats ou services au moyen de faux comptes, robots ou automatisations.
- Abuser du canal de signalement par des signalements sciemment faux. L’impossibilité de confirmer un signalement de bonne foi ne constitue pas, à elle seule, un abus.
Ces règles s’appliquent aussi aux contenus créés ou modifiés par IA. La méthode de création ne supprime ni les droits des utilisateurs ni les protections des présentes Conditions.
Des mesures de protection proportionnées au risque peuvent être prises contre les utilisations menaçant la sécurité du service ou l’accès d’autres utilisateurs. Cette clause n’autorise pas le retrait arbitraire des droits expressément prévus dans l’offre achetée.
Si les obligations légales, l’examen des signalements, la sécurité ou la protection des droits l’exigent, les contenus concernés peuvent être examinés, restreints ou retirés. La Politique de confidentialité et le droit applicable sont respectés.
Les signalements relatifs à la sécurité des enfants sont traités en priorité. Les contenus d’abus sexuels d’enfants confirmés sont retirés ou bloqués, et les signalements requis par la loi sont adressés aux autorités compétentes. Pour signaler, indiquez l’emplacement du contenu et les explications utiles au lieu de créer ou diffuser de nouvelles copies de contenus illégaux.
Blocage et signalement
Vous pouvez bloquer les utilisateurs indésirables dans l’application. Pour signaler un message inapproprié, appuyez longuement dessus et choisissez « Signaler ». Le contenu sélectionné est ajouté au formulaire d’assistance rapide ; ajoutez vos explications puis envoyez le formulaire. Les signalements de contenus ou de comportements peuvent aussi être adressés directement via le formulaire d’assistance rapide ou à info@mynixi.io.
Notre équipe habilitée examine les signalements reçus, en tenant compte de leur nature, urgence et risques potentiels. Des informations supplémentaires peuvent être demandées ; les contenus en infraction peuvent être retirés ou leur accès restreint, ou des mesures proportionnées prises sur le compte concerné. Les règles de notification et de contestation de ces décisions figurent dans Restrictions et réexamen.
Pour signaler une atteinte à un droit d’auteur, une marque ou un autre droit, identifiez le droit et son titulaire, donnez les informations permettant de localiser le contenu, le motif de l’atteinte et vos coordonnées. Si vous agissez pour autrui, expliquez votre pouvoir de représentation. Utilisez le formulaire d’assistance rapide ou info@mynixi.io. Vos autres recours légaux sont préservés.
Restrictions et réexamen
Une violation de ces Conditions, un abus vérifié, un risque de sécurité ou une obligation légale peut entraîner des restrictions sur les contenus, produits ou comptes concernés ; si nécessaire, un compte peut être suspendu ou fermé. La portée et la gravité des mesures sont déterminées selon les circonstances et le droit applicable.
La décision de restriction et ses motifs sont notifiés à l’adresse e-mail enregistrée. Selon la nature et la répétition de l’abus vérifié et l’historique de l’utilisateur, des restrictions de produit ou de compte, voire un blocage de l’appareil si nécessaire, peuvent s’appliquer. La notification indique la possibilité d’un réexamen interne ou, dans les limites légales, le caractère définitif de la décision. Les recours légaux restent préservés.
Un abus limité peut entraîner une restriction du produit concerné ; un abus persistant peut entraîner une restriction du compte et, si nécessaire, de l’appareil. Les demandes de réexamen peuvent être envoyées via le formulaire d’assistance rapide ou info@mynixi.io. Le caractère définitif d’une décision interne ne supprime pas le droit de saisir la boutique, les autorités compétentes ou les tribunaux.
Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte dans les réglages du Profil de l’application. Si l’application est inaccessible, envoyez votre demande depuis l’adresse e-mail enregistrée selon la procédure de la page Supprimer le compte de notre site. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire d’assistance rapide ou info@mynixi.io pour toute demande liée au compte ou à sa suppression. Une vérification du compte peut être effectuée pour confirmer l’origine de la demande.
La suppression du compte est définitive. Vos contenus personnels, fichiers, propres messages, contenus ajoutés à Spaces et historique de conversations IA sont supprimés avec le compte. Les crédits IA supplémentaires inutilisés et Nixi Gifts achetés mais non envoyés sont aussi supprimés et ne peuvent pas être restaurés.
Nous recommandons d’utiliser les crédits IA supplémentaires et d’envoyer les Nixi Gifts que vous souhaitez utiliser avant la suppression. La suppression du compte ne crée pas, à elle seule, une demande automatique de remboursement. Les règles des boutiques et droits légaux au remboursement sont préservés ; voir Remboursements.
Les copies indépendantes enregistrées séparément par d’autres utilisateurs dans leur espace ou appareil, ainsi que les résultats IA enregistrés séparément dans un Space, peuvent subsister. Pour la suppression et la conservation des données personnelles et les processus dans les systèmes tiers, consultez la Politique de confidentialité.
La suppression du compte ne résilie pas automatiquement votre abonnement App Store ou Google Play. Pour éviter une nouvelle facturation, résiliez séparément le renouvellement dans la boutique d’achat. Cette explication ne supprime pas vos droits légaux au remboursement.
Nous recommandons de conserver des copies indépendantes des contenus importants avant de supprimer le compte. Ce conseil de sauvegarde ne supprime pas nos responsabilités légales relatives au service.
Propriété intellectuelle, licence de l’application et services externes
La marque, le logo, l’interface, le logiciel et les autres éléments de my Nixi qui nous appartiennent sont la propriété de My Nixi Technologies ou de leurs titulaires. Utiliser le service ne vous en transfère pas la propriété. Sous réserve des usages autorisés par la loi et des licences applicables, ils ne peuvent être copiés, vendus ou distribués sans autorisation. Les droits sur les contenus des utilisateurs restent distincts.
Dans le cadre de ces Conditions et de votre offre active, vous bénéficiez d’une autorisation limitée et non exclusive d’utiliser My Nixi aux fins pour lesquelles il est fourni. Elle ne transfère pas la propriété du logiciel ou du service et ne réduit ni vos droits légaux ni la licence applicable de la boutique.
Le Contrat de licence utilisateur final standard d’Apple (Standard EULA) s’applique à la licence de l’application my Nixi obtenue sur l’App Store. Ces Conditions ne constituent pas un EULA personnalisé ajouté à App Store Connect et ne remplacent pas la licence standard d’Apple.
Nous pouvons recourir à des prestataires pour l’hébergement, le stockage, l’authentification, l’e-mail, les paiements et d’autres services techniques. Les sites externes ouverts depuis l’application ou les services tiers utilisés directement peuvent avoir leurs propres conditions. Cela ne constitue pas une exonération générale des responsabilités légales de My Nixi Technologies pour son propre service.
Fourniture du service
My Nixi Technologies fournit le service avec une diligence raisonnable. Aucune garantie absolue de fonctionnement permanent sans interruption, retard ou erreur n’est donnée. Maintenance, défaillances techniques et problèmes de connexion peuvent affecter l’accès. Cela ne supprime pas nos obligations légales impératives de bonne exécution du service.
Responsabilité et droits légaux
La responsabilité des parties est déterminée par le droit applicable. Ces Conditions n’excluent ni ne limitent les responsabilités légalement non limitables, ni les droits des consommateurs aux garanties, recours, remboursements et indemnisations auxquels un contrat ne peut déroger. Les explications sur les limites techniques ou services tiers ne constituent pas une exonération générale des obligations légales de My Nixi Technologies.
Droit applicable et litiges
Ces Conditions sont régies par le droit des Émirats arabes unis, sous réserve des dispositions impératives applicables. Ce choix ne supprime pas les droits issus des dispositions obligatoires du pays où vous résidez en tant que consommateur.
Pour résoudre un problème ou litige, contactez-nous via le formulaire d’assistance rapide ou info@mynixi.io. Nous contacter au préalable n’est pas une condition pour saisir les tribunaux légalement compétents, organismes de protection des consommateurs ou autres autorités compétentes. Le droit applicable régit les recours et la compétence.
L’invalidité ou l’inapplicabilité d’une clause n’affecte pas la validité des autres, sauf exigence contraire du droit applicable. Une clause invalide n’est pas réputée automatiquement remplacée par une nouvelle clause réduisant les droits impératifs du consommateur.
Modifications du service et des Conditions
Nous pouvons apporter des changements pour améliorer le service, préserver sa sécurité, respecter les exigences légales ou actualiser son fonctionnement. Les changements importants des fonctionnalités ou limites d’utilisation des offres sont notifiés au moins 30 jours à l’avance à votre adresse e-mail enregistrée.
Les modifications des prix d’abonnement et conditions de renouvellement sont soumises aux règles de notification et de consentement de la boutique et au droit applicable. Un changement nécessitant un consentement exprès n’est pas réputé accepté du seul fait de la poursuite de l’utilisation.
Lorsque ces Conditions changent, le nouveau texte et la date de mise à jour sont publiés ; les changements affectant sensiblement vos droits ou obligations sont notifiés par e-mail enregistré. Ils ne suppriment pas vos droits légaux d’opposition, de résiliation, de remboursement ou autres recours.
Fermeture définitive planifiée
Si la fermeture totale et définitive de my Nixi est planifiée, une notification est envoyée au moins 60 jours à l’avance à votre adresse e-mail enregistrée. Elle précise la date de fermeture, les moyens de sauvegarder vos contenus et demander vos données, ainsi que les informations sur les abonnements et achats affectés.
Pendant ce délai, vous pouvez conserver des copies de contenus importants ou demander vos données via « Demander mes données » dans le formulaire d’assistance rapide. Les demandes sont examinées en tenant compte de la vérification d’identité, des droits d’autrui et des règles de protection des données applicables.
Si une obligation légale impérative ou un risque urgent de sécurité empêche le respect de ce délai, l’information est fournie dès que possible et dans la mesure légalement permise. Cette explication ne supprime pas les droits au remboursement ou autres droits issus de la loi ou des règles des boutiques.
Contact
Pour ces Conditions, votre compte, vos achats, signalements de contenus ou demandes de réexamen recevables, utilisez le formulaire d’assistance rapide dans l’application ou sur notre site, ou écrivez directement à info@mynixi.io.
My Nixi Technologies
Building A1, Dubai Silicon Oasis, Dubai Digital Park
Dubai / United Arab Emirates