Abrangência e aceitação
Estes Termos de Serviço (“Termos”) explicam as regras para usar o aplicativo móvel my Nixi, o site e os serviços relacionados. Nestes Termos, “nós” significa My Nixi Technologies e “você” significa a pessoa que usa o serviço.
Leia estes Termos antes de usar o serviço. Se não concordar, você não deve utilizá-lo. É necessário aceitar os Termos antes de criar, enviar ou compartilhar conteúdos acessíveis a outros usuários. Quando a legislação aplicável exigir uma aceitação expressa adicional, ela será obtida.
O tratamento, compartilhamento e exclusão de seus dados pessoais são explicados na Política de Privacidade. Aceitar estes Termos não constitui consentimento geral para tratamentos que exijam consentimento separado.
Quem fornece o serviço?
O my Nixi é operado por Mynixi Technologies FZCO (doravante “My Nixi Technologies”).
- Número da licença comercial: 72203.
- Autoridade emissora: Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZ).
- Endereço: Building A1, Dubai Silicon Oasis, Dubai Digital Park, Dubai / United Arab Emirates.
- Contato: Formulário de Suporte Rápido ou info@mynixi.io.
Conta, idade mínima e segurança
Para usar recursos que exigem conta, crie uma conta my Nixi com informações corretas, atuais e que pertençam a você. Mantenha seu e-mail cadastrado atualizado: avisos sobre conta, assinatura, restrições e exclusão podem ser enviados para ele.
O my Nixi não é projetado especificamente para crianças. Você deve ter pelo menos 13 anos e atender a qualquer idade mínima superior aplicável em seu país ou região. Quando exigido por lei, é necessária a autorização de um dos pais ou responsável legal. Pessoas abaixo da idade mínima aplicável não podem usar o serviço.
Proteja suas credenciais e códigos de verificação. Se suspeitar de acesso não autorizado, avise pelo Formulário de Suporte Rápido ou por info@mynixi.io. Essa obrigação de segurança da conta não elimina nossas próprias obrigações legais quanto à segurança do serviço.
Serviços do my Nixi
O my Nixi permite organizar documentos, notas, links, fotos e vídeos, conversar com pessoas escolhidas e compartilhar conteúdos no Spaces. Lembretes, Status, chamadas, Nixi Gift e recursos de inteligência artificial também fazem parte do serviço.
O acesso aos recursos depende do plano ativo da conta e das condições de uso correspondentes. Consulte armazenamento, créditos de IA e recursos incluídos nas informações do plano no aplicativo. Confira as informações do produto e da compra antes de uma operação paga.
O uso exige dispositivo compatível, software suportado e conexão com a internet. As cobranças de seu provedor de internet ou dados móveis são separadas do preço do plano My Nixi. As informações de compatibilidade necessárias constam na descrição da respectiva loja de aplicativos.
Seus conteúdos e a permissão de uso
Os direitos existentes sobre documentos, notas, links, itens da Galeria, mensagens e outros conteúdos adicionados ao my Nixi continuam sendo seus ou do respectivo titular. A My Nixi Technologies não reivindica a propriedade desses conteúdos.
Ao adicionar conteúdo, você autoriza seu armazenamento, processamento, exibição e compartilhamento com os destinatários escolhidos apenas na medida necessária para prestar o serviço e executar as ações selecionadas. Isso inclui processar o conteúdo selecionado para recursos como IA ou tradução. Essa permissão não concede direito ilimitado de uso para finalidades alheias ao serviço.
Você deve ter os direitos e autorizações necessários sobre o que adiciona ou compartilha. Não envie nem compartilhe ilegalmente conteúdos ou informações pessoais de outras pessoas.
Área pessoal, Chat e Spaces
Outros usuários não podem ver conteúdos de sua área pessoal, a menos que você os compartilhe. Ao compartilhar no chat, em um Space ou fora do aplicativo, os destinatários escolhidos podem acessar o conteúdo. Confira destinatários e permissões antes de compartilhar.
Quem sai ou é removido de um Space ou chat em grupo não acessa novos compartilhamentos, mas pode continuar vendo os realizados até sua saída. Suas contribuições anteriores permanecem no grupo. O histórico de conversas do Spaces AI é diferente: apenas membros atuais do Space podem acessá-lo; ao encerrar a participação, também termina o acesso ao histórico anterior de IA.
Excluir uma mensagem ou compartilhamento do chat não exclui o original de sua área pessoal nem uma cópia independente salva separadamente pelo destinatário em sua área ou dispositivo. O alcance da exclusão da conta está explicado abaixo em Exclusão da conta.
Preferências de comunicação e privacidade
Gerencie as preferências de compartilhamento de perfil, chat, contatos, localização e Status nas configurações correspondentes. Antes de compartilhar localização ou usar AI Location, confira quais informações compartilha e com quem.
O modo oculto e os recursos de conteúdo temporário não impedem totalmente capturas de tela ou cópias por outros meios. A visualização temporária não garante que o conteúdo não possa ser salvo de nenhuma forma.
O my Nixi não grava o conteúdo das chamadas de voz e vídeo. As regras de retenção e exclusão de informações operacionais, como histórico de chamadas, e de mensagens, Status e histórico de IA estão na Política de Privacidade.
Os recursos de chamada e localização do My Nixi não substituem os serviços de emergência. Em uma emergência, contate diretamente os serviços competentes no local onde você estiver.
Inteligência artificial e tradução
Os recursos de IA ajudam a gerar respostas, traduções ou informações relacionadas a partir de conteúdos selecionados. Escolha cuidadosamente os conteúdos e as permissões de compartilhamento. Os dados tratados e o alcance do acesso são explicados na Política de Privacidade.
As respostas de IA podem conter informações incompletas, erradas ou inadequadas ao contexto. Confira sua precisão e adequação antes de decisões importantes, compartilhamento ou uso. Os resultados não substituem orientação médica, jurídica ou financeira profissional.
Não há garantia de que um resultado seja único ou possa ser usado sem restrições em relação a direitos de terceiros. Conteúdos gerados por IA também estão sujeitos às regras de conteúdo e uso destes Termos.
Você pode denunciar resultados de IA considerados inadequados ou um problema de segurança pelo Formulário de Suporte Rápido no aplicativo. As denúncias são analisadas para avaliar o resultado e aprimorar medidas de segurança.
Créditos de IA e regras das operações
- Créditos do plano: Os créditos de IA incluídos são zerados ao final do período de uso correspondente; os não utilizados não são transferidos para o período seguinte.
- Créditos adicionais comprados: Podem ser usados enquanto sua conta estiver ativa; diferentemente dos créditos do plano, não são zerados no fim do período. Quando a conta é excluída, os créditos restantes também se extinguem. Recomendamos consumir os créditos adicionais desejados antes da exclusão. Para exclusão automática de contas Free após aviso, veja Inatividade e excesso prolongado de armazenamento em contas Free.
- Ordem de uso: Primeiro são utilizados os créditos disponíveis do plano, depois os adicionais comprados.
- Vínculo à conta: Os créditos comprados pertencem somente à conta compradora e não podem ser transferidos.
- Quem inicia a operação: O crédito de uma operação de IA, inclusive Spaces AI, é descontado da conta do membro que a inicia.
- Falha: Se nenhum resultado for produzido, nenhum crédito é descontado. Um desconto incorreto é devolvido à conta.
- Cancelamento: Uma operação de IA iniciada não pode ser cancelada pelo usuário. Isso não altera a regra de não descontar créditos quando não há resultado.
No Free, você também pode usar créditos adicionais comprados para traduções no chat e AI Location. O Spaces AI exige Flex; comprar créditos adicionais não dá, por si só, acesso ao Spaces AI.
Uma restrição temporária de acesso por armazenamento não exclui, por si só, os créditos adicionais comprados. Você pode restabelecer o acesso resolvendo as condições em Excesso do limite de armazenamento.
Planos Free e Flex
Free é um plano gratuito separado. my Nixi Flex é uma assinatura paga; os planos Flex não têm período de teste gratuito separado. Free não é um teste que se converte automaticamente em assinatura paga após um prazo.
Armazenamento, créditos de IA e recursos do plano são exibidos no aplicativo. Ao mudar de plano, valem os limites e condições de acesso do novo plano.
Enquanto houver uma conta Free em um dispositivo, não é possível ativar Free para uma segunda conta no mesmo dispositivo.
Excesso do limite de armazenamento
Quando seus conteúdos excedem o limite do plano ativo, o acesso ao uso normal do aplicativo é bloqueado. Isso também pode ocorrer após mudar para um plano inferior ou Free.
Para restabelecer o acesso, são oferecidas as opções “Melhorar plano” e “Excluir arquivos”. A tela de exclusão mostra os 50 maiores arquivos da conta para liberar espaço. Você escolhe quais excluir; a lista não significa exclusão automática.
O acesso é liberado automaticamente após mudar com sucesso para um plano que atenda à necessidade de espaço. Se optar pela exclusão, deve deixar pelo menos 10% do armazenamento do plano ativo livre.
O bloqueio do uso normal por armazenamento não elimina seus direitos de obter suporte, solicitar exclusão da conta ou gerenciar a assinatura na loja.
Para excessos prolongados não resolvidos em contas Free, aplicam-se as condições de aviso e exclusão a seguir.
Inatividade e excesso prolongado de armazenamento em contas Free
Contas Free que não excedem o limite de armazenamento
Usuários Free que não entrarem na conta durante seis meses recebem um e-mail avisando da exclusão e têm sete dias adicionais. Entrar na conta nesse prazo impede a exclusão por inatividade.
Contas Free com acesso bloqueado pelo limite de armazenamento
Se a conta Free permanecer em espera por seis meses por excesso de armazenamento não resolvido, você recebe um e-mail avisando da exclusão e tem sete dias adicionais. Nesse prazo, deve mudar para um plano adequado ou excluir arquivos suficientes para deixar pelo menos 10% do espaço do plano ativo livre.
Resolver a condição antes de terminar os sete dias do aviso evita a exclusão e permite continuar usando os direitos comprados. Se o acesso estiver bloqueado por armazenamento, não é obrigatório mudar para um plano pago; excluir arquivos para deixar pelo menos 10% do plano ativo livre também basta.
Ao final do prazo
Se a condição não for resolvida até o fim dos sete dias concedidos por e-mail, a conta é excluída e você é informado. Consideram-se plano, armazenamento e última atividade da conta. A exclusão é permanente; créditos de IA adicionais não utilizados e Nixi Gifts não enviados também se extinguem. Recomendamos utilizar os direitos desejados e guardar conteúdos importantes antes da exclusão. Sobre alcance e direitos legais, veja Exclusão da conta.
A regra de seis meses se refere a contas Free; a conta ter seis meses de existência não é, por si só, motivo para exclusão, e a regra não se aplica a planos pagos.
Compras, assinaturas e mudanças de plano
Assinaturas, créditos de IA adicionais e Nixi Gifts são comprados pela App Store ou Google Play em que você realiza a operação.
Antes da confirmação, o fluxo de compra mostra a abrangência do produto, o valor e a moeda e, para assinaturas, o período de cobrança, a renovação automática e as condições de cancelamento. Não é necessário iniciar uma assinatura paga para usar Free. Confira as informações na tela final de pagamento da loja antes de confirmar.
Sua assinatura Flex de renovação automática é renovada nos intervalos correspondentes, salvo cancelamento da renovação na loja de compra. Ao cancelar a renovação, o acesso Flex continua até o fim do período pago, exceto em situação distinta, como reembolso ou restrição conforme estes Termos; depois a conta passa para Free.
- Plano superior: Entra em vigor imediatamente após a compra bem-sucedida e aprovação da loja.
- Plano inferior: Entra em vigor ao final do período atual da assinatura.
- Cobrança: O valor devido na mudança e eventuais ajustes seguem as informações exibidas pela loja durante a operação e suas regras aplicáveis.
Se o novo limite for inferior ao uso atual, aplicam-se as condições de Excesso do limite de armazenamento. Para IA, veja Créditos de IA e regras das operações.
Desinstalar o aplicativo ou excluir a conta my Nixi não cancela automaticamente a assinatura da loja. Você deve cancelar separadamente a renovação em Assinaturas da App Store ou Assinaturas do Google Play.
Nixi Gift
O Nixi Gift é comprado primeiro e fica disponível para envio da conta após uma compra bem-sucedida. Uma compra dá direito a um envio bem-sucedido.
Um Nixi Gift enviado com sucesso não pode ser retirado. Se o envio falhar, o Gift permanece na conta compradora e você pode tentar novamente.
Gifts comprados mas não enviados podem ser enviados enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta, os Gifts não enviados também são excluídos permanentemente. Recomendamos enviar os Gifts desejados antes da exclusão. Para exclusão automática de contas Free após aviso, veja Inatividade e excesso prolongado de armazenamento em contas Free. Reembolsos da loja e direitos legais seguem Reembolsos.
Reembolsos e ajustes de direitos comprados
Solicite reembolsos de compras e assinaturas na App Store ou Google Play em que comprou. A avaliação segue as regras da loja e a legislação aplicável. Você também pode nos contatar por problemas técnicos ou suporte relacionado à compra.
Após verificar um reembolso da loja, são feitos os ajustes necessários, inclusive revogação do produto ou direito de uso. Se o produto reembolsado tiver sido usado ou enviado, a operação e o histórico do usuário são analisados. Solicitar um reembolso, ou apenas a quantidade de reembolsos, não é prova conclusiva de abuso.
Em caso de abuso verificado, podem ser aplicadas restrições ao produto, conta ou, se necessário, dispositivo, conforme natureza e repetição. As regras de aviso e revisão estão em Restrições e revisão.
Esta seção não limita os direitos legais de reembolso nem outros direitos do consumidor. Devolver um crédito de IA descontado indevidamente é diferente de reembolsar um pagamento pela loja.
Uso adequado e condutas proibidas
Use o my Nixi legalmente e respeite os direitos dos demais usuários. Não são permitidos:
- Conteúdos ilegais; ameaças, assédio, bullying, discurso de ódio ou conteúdos que incentivem violência ou automutilação.
- Criar, enviar, armazenar ou compartilhar material que envolva, facilite ou promova abuso ou exploração sexual infantil; aliciar crianças para fins sexuais ou submetê-las a chantagem ou exploração sexual.
- Criar ou compartilhar imagens íntimas sem consentimento, ou imagens artificiais ou falsas que visem uma pessoa dessa forma; ameaçar ou chantagear com conteúdo íntimo.
- Compartilhar pornografia ou conteúdos destinados à gratificação sexual; promover exploração sexual ou serviços sexuais pagos. Conteúdos médicos, educacionais, científicos ou artísticos lícitos não são incluídos nessa categoria apenas por conter nudez; o contexto e a proteção infantil são considerados.
- Violar direitos autorais, marcas, privacidade ou outros direitos; compartilhar ilegalmente informações pessoais alheias.
- Fraude, phishing, malware e spam; enganar usuários fingindo ser outra pessoa ou facilitar roubo de identidade.
- Acessar contas ou dados alheios sem autorização; contornar restrições de segurança, pagamento ou plano; coletar dados ou conteúdos por automação não autorizada.
- Interromper ou sobrecarregar o serviço; abusar de direitos, compras ou serviços por contas falsas, bots ou automação.
- Abusar do canal de denúncias com relatos sabidamente falsos. Não conseguir confirmar uma denúncia de boa-fé não constitui, por si só, abuso.
Essas regras também valem para conteúdos criados ou alterados por IA. O método de criação não elimina direitos dos usuários nem proteções destes Termos.
Podem ser adotadas medidas proporcionais ao risco contra usos que ameacem a segurança ou o acesso de outros. Esta cláusula não autoriza retirar arbitrariamente direitos expressamente previstos no plano adquirido.
Quando necessário para obrigações legais, análise de denúncias, segurança ou proteção de direitos, conteúdos podem ser examinados, restringidos ou removidos, observando a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
Denúncias de segurança infantil têm prioridade. Material verificado de abuso sexual infantil é removido ou tem o acesso bloqueado, e comunicações exigidas por lei são feitas às autoridades competentes. Ao denunciar, informe onde o conteúdo está e explique a situação, em vez de criar ou divulgar novas cópias de material ilegal.
Bloqueio e denúncias
Você pode bloquear usuários indesejados no aplicativo. Para denunciar uma mensagem inadequada, pressione e segure e escolha “Denunciar”. O conteúdo selecionado é adicionado ao Formulário de Suporte Rápido; acrescente sua explicação e envie o formulário. Também pode denunciar conteúdos ou condutas diretamente pelo Formulário de Suporte Rápido ou em info@mynixi.io.
Nossa equipe autorizada analisa as denúncias considerando natureza, urgência e riscos. Pode solicitar mais informações, remover conteúdos infratores, restringir seu acesso ou tomar medidas proporcionais sobre a conta. As regras de notificação e revisão de decisões estão em Restrições e revisão.
Ao denunciar violação de direitos autorais, marca ou outro direito, identifique o direito e seu titular, forneça informações para localizar o conteúdo, os motivos e seus dados de contato. Se representar outra pessoa, explique sua autorização. Envie pelo Formulário de Suporte Rápido ou para info@mynixi.io. Outros meios legais de reclamação permanecem preservados.
Restrições e revisão
Violações destes Termos, abuso verificado, riscos de segurança ou obrigações legais podem resultar em restrições a conteúdos, produtos ou contas; se necessário, a conta pode ser suspensa ou encerrada. Abrangência e gravidade dependem das circunstâncias e da lei aplicável.
A decisão e seus motivos são comunicados ao e-mail cadastrado. Conforme natureza e repetição do abuso verificado e histórico do usuário, podem ocorrer restrições de produto ou conta e, quando necessário, bloqueio do dispositivo. O aviso explica se há revisão interna ou, na medida permitida por lei, se a decisão é final. Direitos legais de recurso são preservados.
Abuso limitado pode restringir o produto; abuso contínuo pode restringir a conta e, se necessário, o dispositivo. Solicite revisão pelo Formulário de Suporte Rápido ou info@mynixi.io. Uma decisão interna final não elimina o direito de recorrer à loja, autoridades competentes ou tribunais.
Exclusão da conta
Exclua a conta nas configurações de Perfil do aplicativo. Se não puder acessá-lo, envie o pedido de seu e-mail cadastrado seguindo a página Excluir conta do site. Para questões de conta e exclusão, use também o Formulário de Suporte Rápido ou info@mynixi.io. Pode haver verificação para confirmar que você solicitou a ação.
A exclusão da conta é permanente. Seus conteúdos pessoais, arquivos, próprias mensagens, conteúdos adicionados ao Spaces e histórico de conversas de IA são excluídos. Créditos de IA adicionais não utilizados e Nixi Gifts comprados mas não enviados também são excluídos e não podem ser restaurados.
Recomendamos usar os créditos adicionais desejados e enviar os Nixi Gifts desejados antes da exclusão. Excluir a conta não gera, por si só, um pedido automático de reembolso. Regras da loja e direitos legais de reembolso são preservados; veja Reembolsos.
Cópias independentes salvas separadamente por outros usuários em suas áreas ou dispositivos e resultados de IA salvos separadamente em um Space podem permanecer. Para exclusão, retenção de dados e processos em sistemas de terceiros, consulte a Política de Privacidade.
Excluir a conta não cancela automaticamente a assinatura da App Store ou do Google Play. Para evitar a cobrança do próximo período, cancele separadamente a renovação na loja da compra. Isso não elimina direitos legais de reembolso.
Recomendamos guardar cópias independentes dos conteúdos importantes antes da exclusão. A recomendação de backup não elimina nossas responsabilidades legais pelo serviço.
Propriedade intelectual, licença e serviços externos
Marca, logotipo, interface, software e outros elementos próprios do my Nixi pertencem à My Nixi Technologies ou aos titulares correspondentes. Usar o serviço não transfere sua propriedade. Ressalvados usos permitidos por lei e licenças aplicáveis, não podem ser copiados, vendidos ou distribuídos sem permissão. Direitos sobre conteúdos dos usuários são separados.
Nos termos destas Condições e de seu plano ativo, é concedida permissão limitada e não exclusiva para usar My Nixi para os fins previstos. Ela não transfere propriedade do software ou serviço nem reduz direitos legais ou a licença aplicável da loja.
A licença do aplicativo my Nixi obtido na App Store segue o Contrato de Licença de Usuário Final Padrão da Apple (Standard EULA). Estes Termos não são um EULA personalizado incluído no App Store Connect e não substituem a licença padrão da Apple.
Podemos usar fornecedores para hospedagem, armazenamento, autenticação, e-mail, pagamentos e outros serviços técnicos. Sites externos abertos pelo aplicativo ou serviços de terceiros usados diretamente podem ter termos próprios. Isso não cria uma isenção geral das responsabilidades legais da My Nixi Technologies por seu próprio serviço.
Prestação do serviço
A My Nixi Technologies presta o serviço com cuidado razoável. Não há garantia absoluta de funcionamento sempre sem interrupção, atraso ou erro. Manutenção, falhas técnicas e problemas de conexão podem afetar o acesso. Isso não elimina obrigações legais imperativas de prestação adequada do serviço.
Responsabilidade e direitos legais
A responsabilidade das partes é determinada pela lei aplicável. Estes Termos não excluem nem limitam responsabilidades legalmente não limitáveis ou direitos dos consumidores a garantias, medidas corretivas, reembolsos e indenizações que não possam ser afastados por contrato. Explicações sobre limites técnicos ou terceiros não são isenção geral das obrigações legais da My Nixi Technologies.
Lei aplicável e conflitos
Estes Termos são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos, ressalvadas normas imperativas aplicáveis. Essa escolha não elimina direitos decorrentes das normas obrigatórias do país em que você reside como consumidor.
Para resolver problemas ou conflitos, contate-nos pelo Formulário de Suporte Rápido ou info@mynixi.io. Contato prévio não é requisito para recorrer a tribunais legalmente competentes, órgãos de defesa do consumidor ou outras autoridades. A lei aplicável rege recursos e competência.
A invalidade ou inexigibilidade de uma disposição não afeta as demais, salvo exigência contrária da lei. Uma disposição inválida não se considera automaticamente substituída por outra que reduza direitos imperativos do consumidor.
Alterações do serviço e dos Termos
Podemos fazer alterações para melhorar o serviço, manter a segurança, atender exigências legais ou atualizar seu funcionamento. Alterações importantes de recursos ou limites dos planos são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência ao e-mail cadastrado.
Mudanças de preços e condições de renovação seguem regras de aviso e consentimento da loja e a lei aplicável. Uma alteração que exija consentimento expresso não é aceita apenas pela continuidade do uso.
Ao atualizar estes Termos, são publicados o texto e a data; mudanças que afetem significativamente direitos ou obrigações são notificadas ao e-mail cadastrado. Não eliminam direitos legais de oposição, rescisão, reembolso ou outros recursos.
Encerramento permanente planejado
Se for planejado o encerramento total e permanente do my Nixi, o aviso será enviado com pelo menos 60 dias de antecedência ao e-mail cadastrado. Ele informa a data, formas de salvar conteúdos e solicitar dados e informações sobre assinaturas e compras afetadas.
Nesse período, você pode guardar cópias de conteúdos importantes ou solicitar dados por “Solicitar meus dados” no Formulário de Suporte Rápido. Pedidos são avaliados considerando verificação de identidade, direitos de outras pessoas e regras aplicáveis de proteção de dados.
Se uma obrigação legal imperativa ou um risco urgente de segurança impedir o prazo, as informações serão fornecidas o mais breve possível e na medida legalmente permitida. Isso não elimina direitos de reembolso ou outros direitos decorrentes da lei ou de regras das lojas.
Contato
Para estes Termos, conta, compras, denúncias de conteúdo ou pedidos de revisão cabíveis, use o Formulário de Suporte Rápido no aplicativo ou site, ou envie e-mail diretamente para info@mynixi.io.
My Nixi Technologies
Building A1, Dubai Silicon Oasis, Dubai Digital Park
Dubai / United Arab Emirates