Ámbito de aplicación e información de la empresa
Esta Política de privacidad explica cómo se tratan tus datos personales cuando utilizas la aplicación móvil de my Nixi, su sitio web y los servicios de soporte relacionados.
my Nixi está gestionado por MY NIXI TECHNOLOGIES (72203).
Para enviarnos solicitudes sobre privacidad y tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Formulario de soporte rápido disponible en la aplicación o en la sección de Soporte de nuestro sitio web.
¿Qué información tratamos?
Según las funciones que utilices y las opciones que elijas, puede tratarse la siguiente información:
- Información de la cuenta y del perfil: Dirección de correo electrónico, identificador de la cuenta, información de sesión, nombre, nombre de usuario, foto de perfil, número de teléfono, fecha de nacimiento, idioma y preferencias de membresía.
- Contenido que guardas: Fotos, vídeos, documentos, notas, enlaces, recordatorios y la información que creas para organizarlos.
- Información de comunicación y contenido compartido: Mensajes, mensajes de voz, archivos y ubicaciones compartidos, solicitudes de chat, pertenencia a grupos y Spaces, estados, reacciones, regalos e historial de llamadas.
- Datos de inteligencia artificial: Mensajes y archivos que envías a la IA, contenido del Space correspondiente tratado a petición tuya, mensajes utilizados para la traducción y respuestas generadas.
- Información técnica y de transacciones: Información del dispositivo y de la aplicación, dirección IP, estadísticas de uso, registros de errores y de seguridad, estado de la suscripción e información de verificación de compras.
- Comunicaciones con soporte: Mensajes que nos envías, tus datos de contacto y el contenido que adjuntas a tu solicitud.
El acceso a información que requiere permisos, como la agenda de contactos y la ubicación del dispositivo, se realiza dentro del alcance del permiso que concedes para la función correspondiente.
¿Por qué tratamos tu información?
Tratamos tu información para gestionar tu cuenta; almacenar tu contenido; ofrecer las funciones de chat, Spaces, estados, llamadas e IA; verificar compras; prestar soporte; resolver problemas técnicos y proteger el servicio frente al uso indebido.
Según la normativa aplicable, estos tratamientos pueden basarse en el cumplimiento del contrato de servicio, en tu consentimiento cuando sea necesario, en obligaciones legales o en nuestros intereses legítimos ponderados con tus derechos y libertades. Mantener la seguridad y resolver errores técnicos son ejemplos de estos intereses.
Los permisos del dispositivo permiten que la función correspondiente acceda a determinada información de tu dispositivo. Conceder un permiso del dispositivo no significa que otorgues un consentimiento general para todas las actividades de tratamiento de datos.
Espacio personal, contenido compartido y Spaces
Los demás usuarios no pueden ver el contenido de tu espacio personal a menos que lo compartas. Cuando compartes contenido en un chat, en un Space o fuera de la aplicación, los destinatarios que elijas pueden acceder a ese contenido.
El acceso al contenido de un Space depende de la pertenencia al mismo y de los permisos correspondientes. Las personas que abandonen un Space o un chat de grupo, o sean eliminadas de ellos, no pueden acceder a lo que se comparta posteriormente; pueden seguir viendo lo que se haya compartido hasta el momento de su salida. El contenido que hayan compartido previamente también permanece en el grupo.
El historial de conversaciones de Spaces AI queda excluido de esta regla: Solo pueden acceder a él los miembros actuales del Space correspondiente. Una persona que deje de ser miembro tampoco puede acceder al historial anterior de conversaciones con la IA.
Eliminar un contenido compartido en un chat no elimina el elemento original de tu espacio personal. Si un destinatario ha guardado el contenido por separado en su propio espacio personal o dispositivo, eliminar el mensaje que enviaste no elimina esa copia independiente.
Agenda de contactos y comunicación por nombre de usuario
Agenda de contactos
Solo accedemos a tu agenda cuando nos das permiso. Los nombres y números de teléfono de los contactos incluidos en ese permiso se cotejan en el servidor para encontrar usuarios de my Nixi. La información de los contactos coincidentes se conserva para mostrar los contactos y aplicar tus preferencias de privacidad basadas en la agenda.
Puedes revocar el permiso de acceso a la agenda desde los ajustes de tu dispositivo. Las coincidencias anteriores se eliminan en la siguiente sincronización que se complete correctamente. También puedes comunicarte mediante el nombre de usuario sin conceder acceso a la agenda.
Solicitudes de chat por nombre de usuario
Antes de que se acepte una solicitud de chat, el remitente solo puede enviar un mensaje de texto. En esta fase no se pueden enviar archivos multimedia ni otros archivos, ni realizar llamadas. Una solicitud rechazada y su mensaje se eliminan; el mismo remitente no puede enviar otra solicitud.
Puedes gestionar por separado la recepción de solicitudes por nombre de usuario y la visibilidad de tu foto de perfil durante la fase de solicitud. En los chats por nombre de usuario ya aceptados, compartir tu número de teléfono, foto de perfil, confirmaciones de lectura y última conexión/estado en línea depende de ajustes independientes. Aceptar la solicitud no comparte automáticamente tu número de teléfono.
El ajuste de la foto de perfil durante la fase de solicitud y el ajuste de la foto de perfil en los chats aceptados son independientes entre sí.
Chats, llamadas y Modo secreto
Mensajes y ubicación compartida
Los mensajes de los chats normales se conservan hasta que los elimines. La acción Eliminar en un chat elimina el mensaje del chat de todos los participantes. Esta regla se aplica a textos, fotos, documentos, mensajes de voz, ubicaciones y otros tipos de mensajes.
La ubicación compartida en un chat es un punto de ubicación enviado una sola vez; no es una ubicación en tiempo real que siga tus movimientos. Este mensaje se elimina igual que los demás mensajes del chat.
Llamadas de voz y vídeo
Proporcionamos la transmisión de las llamadas; no grabamos el audio ni el vídeo de las conversaciones. Se conserva información del historial, como quién llama y quién recibe la llamada, la fecha, la duración y las llamadas perdidas.
El historial de llamadas no se borra automáticamente; puedes eliminarlo. Eliminar un registro de llamada solo afecta a tu propio historial de llamadas y no elimina el registro de la otra persona.
Modo secreto
El Modo secreto permite ver el contenido durante un tiempo limitado. Los mensajes sin abrir no se eliminan automáticamente por el mero paso del tiempo. Los textos y las fotos abiertos pueden verse durante 15 segundos; los vídeos, durante su duración, con un máximo de 60 segundos. Cuando termina el tiempo de visualización, el contenido no puede volver a abrirse.
El contenido del Modo secreto cuyo tiempo de visualización haya terminado se elimina por completo del servidor; my Nixi no lo conserva.
En el Modo secreto, se puede notificar a la otra persona si se realiza una captura de pantalla. Esta función no garantiza que se impida grabar el contenido con otro dispositivo ni cualquier forma de copia.
Inteligencia artificial y traducción de chats
my Nixi AI se utiliza para el uso compartido de la IA dentro de Spaces, las traducciones de chats y las funciones de IA relacionadas con la ubicación. El contenido necesario para procesar la solicitud se transmite a un proveedor externo de servicios de inteligencia artificial.
Spaces AI
Puedes enviar texto, fotos y documentos a Spaces AI. A petición tuya, la IA solo puede encontrar y leer contenido añadido al Space correspondiente. No puede acceder por iniciativa propia a tu espacio personal ni a otro Space. Si quieres que utilice un elemento de tu espacio personal, debes seleccionarlo y añadirlo tú.
El contenido enviado a la conversación compartida con la IA y las respuestas pueden ser vistos por los miembros actuales del Space correspondiente. Eliminar el historial de conversaciones con la IA elimina ese historial; los resultados de la IA que se hayan añadido o guardado por separado en el Space pueden permanecer en él.
Traducción normal, contextual y automática
La traducción normal procesa únicamente el mensaje correspondiente. La traducción con contexto también utiliza mensajes cercanos exclusivamente del mismo chat para conservar el significado y el tono de la conversación. En la traducción automática con contexto pueden utilizarse hasta tres mensajes anteriores aptos; en la traducción con contexto iniciada desde un solo mensaje pueden utilizarse hasta tres mensajes anteriores y hasta tres posteriores aptos.
La traducción automática está desactivada inicialmente. Puedes activarla o desactivarla por separado para cada chat y definir los idiomas de traducción de los mensajes entrantes y salientes. Cuando está activada, los mensajes correspondientes se procesan automáticamente para su traducción.
La traducción también puede utilizarse en los mensajes del Modo secreto. En ese caso, el propio contenido privado que se traduce es tratado por el servicio de IA; sin embargo, los mensajes del Modo secreto no se incluyen en el historial utilizado para dar contexto a otros mensajes.
IA de ubicación
Tu ubicación solo se obtiene cuando activas la función correspondiente y concedes el permiso necesario. La información de ubicación necesaria para responder a tu solicitud puede tratarse en el servicio de IA. No se realiza seguimiento de la ubicación en segundo plano.
El contenido enviado a la IA no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Estados
Puedes compartir estados con fotos, vídeos o texto y elegir quién puede verlos y durante cuánto tiempo permanecen visibles. Las opciones de duración son 24 horas, 3 días y 5 días.
La opción Todos incluye a las personas de tu agenda y a quienes te hayan guardado en la suya; no significa que tu estado se publique abiertamente para todo el mundo en internet. También puedes utilizar la opción Solo yo o categorías personalizadas formadas por las personas que elijas.
La opción Mis contactos incluye únicamente a las personas guardadas en tu agenda telefónica. Las personas con las que solo chateas mediante el nombre de usuario no están incluidas si no están guardadas en tu agenda.
Solo tú puedes ver quién ha visto tu estado y quién ha reaccionado. La información sobre la visualización de estados es independiente del ajuste de confirmaciones de lectura de los chats; no existe una opción para ocultar que has visto un estado.
Cuando termina la duración elegida, el estado se elimina por completo; no se conserva un archivo de estados.
Regalos Nixi
Puedes elegir por separado quién puede ver los regalos que recibes y el icono de regalo en tu foto de perfil. Estos ajustes ofrecen las opciones Todos, Mis contactos y Nadie.
Solo el destinatario ve la identidad de la persona que envía el regalo. Por tanto, las demás personas que pueden ver los regalos del perfil no tienen acceso a la identidad del remitente.
Pagos, suscripciones y registros de transacciones
Las suscripciones, los límites adicionales y los Regalos Nixi se compran únicamente a través de las tiendas oficiales de aplicaciones desde las que se haya descargado la aplicación. El número de tu tarjeta, su fecha de caducidad y su código de seguridad no se transmiten a my Nixi; la plataforma correspondiente gestiona los pagos.
Podemos tratar información sobre las transacciones y el estado de las suscripciones para verificar las compras y asignar los derechos de membresía y uso. Las cancelaciones, renovaciones y devoluciones están sujetas a las reglas de la tienda correspondiente.
Los registros de compras y los registros relacionados de seguridad y uso indebido de las cuentas activas se eliminan en ciclos de limpieza de 30 días, salvo que haya una investigación en curso. Los registros incluidos en una investigación se eliminan 14 días después de que esta finalice.
Cuando se elimina la cuenta, no se espera a que finalicen estos plazos; estos registros del usuario en my Nixi también se eliminan.
Los registros de pagos y transacciones propios de las tiendas de aplicaciones están sujetos a las reglas de privacidad y conservación de la tienda correspondiente.
Información técnica, proveedores de servicios y publicidad
Tratamos automáticamente estadísticas de uso de las funciones, información del dispositivo y de la aplicación, y registros de rendimiento y errores para mejorar nuestros servicios y resolver problemas técnicos. Para estos fines utilizamos nuestra propia infraestructura y nuestros proveedores de servicios técnicos.
Los proveedores de servicios correspondientes pueden tratar los datos necesarios para funciones como el alojamiento, la autenticación, el almacenamiento de datos, la transmisión de mensajes, las llamadas, la inteligencia artificial, la verificación de compras y el seguimiento de errores.
No mostramos publicidad en nuestra aplicación ni en nuestro sitio web. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.
Los datos pueden compartirse con las autoridades competentes en el marco de las obligaciones legales aplicables o de solicitudes oficiales válidas, y en la medida necesaria.
No utilizamos cookies ni tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web.
Conservación de datos y eliminación de la cuenta
El contenido de tu espacio personal y tu historial de chats normales se conservan hasta que los elimines o se elimine tu cuenta. Las reglas de conservación y visualización de determinadas funciones se explican en las secciones correspondientes.
Puedes iniciar la eliminación de la cuenta desde los ajustes de Perfil de la aplicación. Por motivos de seguridad, se te puede pedir que verifiques tu cuenta. La eliminación de la cuenta es permanente.
Una vez completada la verificación necesaria, tu cuenta se elimina de inmediato; no se aplica ningún período adicional de espera o de cancelación de la solicitud. Junto con tu cuenta se eliminan tus datos de perfil en my Nixi, tu contenido personal, tus mensajes de chat y tu historial de conversaciones con la IA, así como el contenido personal que hayas añadido a Spaces.
También se eliminan los registros de transacciones y seguridad de my Nixi del usuario cuya cuenta se haya eliminado; no se aplica ningún período adicional de conservación a estos registros.
Las copias independientes que otras personas hayan guardado previamente por separado en su propio espacio o dispositivo no se eliminan cuando eliminas tu cuenta. Además, los resultados de la IA guardados en un Space o añadidos como contenido compartido pueden permanecer en el Space con independencia del historial de conversaciones.
Seguridad, tratamiento de datos y servicios externos
Utilizamos autenticación, reglas de acceso basadas en cuentas y membresías, y medidas técnicas de seguridad para proteger los datos frente al acceso no autorizado. Ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta; es importante que protejas tus credenciales de acceso.
Las limitaciones de visualización, como las del Modo secreto, no implican por sí solas un cifrado de extremo a extremo. Esta política no garantiza que los chats estén cifrados de extremo a extremo.
La infraestructura utilizada para prestar el servicio puede estar situada en distintos países. Por ello, tus datos también pueden tratarse fuera del país en el que resides. Estos tratamientos se rigen por las normas aplicables de protección de datos y de transferencias internacionales de datos.
Los servicios de infraestructura, inteligencia artificial, notificaciones, llamadas e informes de errores pueden conservar registros técnicos y de seguridad y, cuando sea necesario, contenido relacionado con esos registros. Los plazos de conservación varían según el servicio utilizado, el tipo de datos, los ajustes del servicio y las obligaciones legales.
La eliminación de tu cuenta de my Nixi y la limpieza de los registros y, cuando existan, las copias de seguridad en servicios externos pueden no completarse al mismo tiempo. Estos registros y copias están sujetos a los plazos de conservación y los procesos de eliminación del servicio correspondiente.
Tus derechos y preferencias
Según la normativa aplicable, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, solicitar la rectificación de información incorrecta, la supresión, la limitación del tratamiento, oponerte a determinados tratamientos y solicitar tus datos en un formato portable. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo. Esto no afecta retroactivamente a la licitud de los tratamientos anteriores.
Puedes presentar tus solicitudes a través del Formulario de soporte rápido de la aplicación o de la sección de Soporte de nuestro sitio web. Para proteger tu información, se te puede pedir que verifiques tu identidad o tu cuenta. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Edad mínima
Para utilizar my Nixi, debes tener al menos 13 años o cumplir el requisito de edad mínima superior que sea aplicable en tu país. Cuando la normativa aplicable exija el consentimiento de un progenitor o representante legal, también deberá cumplirse esta condición.
Si crees que se están tratando datos de un menor que no alcanza la edad mínima, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Formulario de soporte rápido de la aplicación o de la sección de Soporte de nuestro sitio web.
Actualizaciones y contacto
Esta política puede actualizarse en función de los cambios en nuestros servicios o en los requisitos correspondientes. La versión vigente y la fecha de la última actualización se publican en esta página. Se informará de los cambios importantes a través de los canales de comunicación adecuados.
Para preguntas y solicitudes sobre privacidad y tus datos personales:
MY NIXI TECHNOLOGIES (72203)
Formulario de soporte rápido en la aplicación o en la sección de Soporte de nuestro sitio web